REDIGI CARE CENTER

Bantuan cepat untuk transaksi dan akun Anda.

Temukan jawaban, buat tiket support, atau pantau proses penyelesaian masalah secara transparan.

Perlindungan BerlapisChat, sengketa, bukti, dan keputusan tercatat dalam sistem.

Cek pembayaran pending, auto delivery, pembatalan, dan refund.

Dana seller tetap ditahan selama sengketa transaksi sedang ditinjau.

Laporkan akses mencurigakan atau kendala keamanan akun.

Bantuan produk, stok digital, toko, dan verifikasi seller.

PERTANYAAN UMUM

Jawaban yang paling sering dicari

Kapan produk digital bisa dibuka?

Data produk otomatis terbuka setelah pembayaran dikonfirmasi. Produk manual dikirim seller melalui detail pesanan.

Bagaimana jika produk tidak berfungsi?

Jangan tekan Produk Diterima. Buka detail pesanan, pilih Ajukan Komplain, jelaskan masalah, dan lampirkan bukti.

Ke mana dana refund masuk?

Refund sengketa masuk ke Saldo REDIGI agar tercatat dan dapat digunakan kembali atau ditarik sesuai kebijakan platform.

Apakah seller bisa melihat semua invoice?

Tidak. Seller hanya dapat melihat subpesanan milik tokonya sendiri.

Jelaskan masalah secara rinci agar support dapat membantu lebih cepat.